고객센터

16.[교재구입배송] 출판사로 방문수령이 가능한가요?

 

동일출판사의 도서출고는 물류창고(파주)를 통해 이루어집니다.

 

오프라인 매장은 운영하고 있지 않으며, 온라인상에서만 주문/배송(택배)이 가능합니다. 

 

 

 

15.[회원가입] 비밀번호는 몇자리 까지 입력하나요?

 

회원가입 시 비밀번호는 6~12자리로 입력하셔야 하며

영문,숫자,특수문자 (!@#$%^&+=가 모두 포함되어야합니다. 

*위 괄호안의 빨간색으로 표기된 특수문자 외 다른 특수문자는 사용하시면 안됩니다.

14.[수강신청] 무료동영상 수강기간 연장하기

 

무료동영상의 수강기간은 365일입니다.

수강날짜가 지나 종료되면 나의 강의실 > 수강종료 강의 탭으로 옮겨지며 비활성됩니다.

무료동영상 메뉴로 이동하여, 무료신청버튼을 눌러 재신청이 가능합니다.

종료시점에서 횟수에 관계없이 계속해서 연장이 가능합니다.

 

 

13.[결제문의] 도서 전화주문이 가능한가요?

 

전화주문은 온라인상 결제내역과 배송정보를 알 수 없기때문에 불가합니다.

홈페이지를 통해 주문하시기 바랍니다.

 

 


12.[동영상] 쿠키 삭제하는 법 (엣지)

 




1. 오른쪽 상단에서 더보기 
더보기 클릭합니다.

 

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2. 쿠키 및 사이트 권한 클릭

 

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3. 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

 

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4. 쿠키 및 사이트 데이터 보기


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5. 모두제거 클릭


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6. 지우기

 

 

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7. 엣지를 껏다가 다시 켠다.

 

 

 

 

11.[동영상] 쿠키 삭제하는 법 (크롬)

1. 오른쪽 상단에서 더보기 더보기 다음 설정을 클릭합니다.


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2. 설정을 클릭

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3. '개인정보 및 보안'에서 인터넷사용 기록 삭제를 클릭합니다.

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4. 전체기간 선택 , 인터넷사용기록과 다운로드기록, 쿠키 및 사이트 데이터 체크후 삭제클릭

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5. 크롬을 껏다가 다시 켭니다.

 

 

10.[회원가입] 비밀번호 수정하기

 

 

원하는 비밀번호로 변경이 가능합니다.

 

우측상단 마이페이지 클릭 > 좌측 카타고리 메뉴중  회원정보수정

 

 비밀번호는 6~12자리로 입력하셔야 하며

영문,숫자,특수문자 (!@#$%^&+=가 모두 포함되어야합니다. 

9.[결제문의] 계좌이체/가상계좌 현금영수증은 어떻게 받을 수 있나요?

 

 

이니시스 결제창에서 입력하신 이메일로 

[KG이니시스 결제확인] 제목으로 자동발송됩니다.

 

마이페이지 > 결제내역 > 결제방법의 영수증출력 버튼을 누르시면 출력하실 수 있습니다.

 

결제창에서 소득공제 / 지출증빙 용도선택이 가능합니다.

8.[동영상] 캡쳐프로그램이 설치된 기기에서는 동영상이 나오지 않습니다.

 

 

 

존플레이어는 보안플레이어로 

화면캡쳐 프로그램 또는 동영상녹화 프로그램이 설치되어 있으면

화면이 나오지 않습니다.

이점 참고 하시어 동영상재생이 나오지 않는다면 한번 확인해보시기 바랍니다.

 

 

 

7.[동영상] '존플레이어'실행 시 일시정지 등의 아이콘이 보이지 않는 경우


'존플레이어'실행 시 일시정지 등의 아이콘이 보이지 않는 경우

 

1. '존플레이어'를 종료

2.  윈도우 '제어판'의 '프로그램 제거'에서 'Zone@Player' 제거

3. 첨부된 '존플레이어' 설치 파일을 다운받아 다시 설치 (자료실에도 설치파일이 있습니다)

4. 홈페이지 재접속하여 실행

첨부파일 : Setup.exe(46.5M)
6.[동영상] 무료동영상 '로그아웃 상태입니다' 재생 오류



로그아웃에러.png

 

무료동영상 실행시 

 

'로그아웃 상태 입니다.

 로그인 후 이용해 주시기 바랍니다.

 중복로그인의 경우 자동 로그 아웃 처리 되었을수 있습니다.'

 

창이 뜨고 접속이 되지 않을 시 다음순서대로 하시기 바랍니다.

 

1. 존플레이어를 종료

 

2. 브라우저의 쿠키 및 접속기록을 모두 삭제 (쿠키 삭제하는 법 글 참고)

 

4. 브라우저 종료

 

5. 브라우저 재접속

 


 

 

5.[동영상] 수강기간 중에 휴강이 가능한가요?

현재 수강중인 강의 휴강(유료동영상)

수강을 일정기간 중단하고자 하는 강의의 '휴강신청' 버튼을 클릭하여 정지시킬 수 있습니다.

 

일시정지는 단과 강의 당 3회 까지 가능하며, 1회 신청 시 최대 30일 간,  

3회 합쳐 총 90일 간 일시정지가 가능합니다.

 

◆ 일시정지의 해제

일시정지하신 강의를 다시 듣고자 하실 때에는 

[나의강의실]-[수강중인 강의]에서 수강중인 상태의 강의 목록을 확인하신 후, 

언제든지 [나의강의실]-[수강관리]-[일지 정지된 강의]에서 

'신청' 버튼을 클릭하여 수강을 재개하실 수 있습니다.

 

다만 1회 신청 시, 일시정지 가능한 최대 기간인 30일이 지나면

자동으로 일시정지가 해제되고 수강기간이 차감됩니다.

 

무료동영상의 휴강신청은 제공되지 않습니다.

 

4.[취소환불] 취소/환불 방법안내

 

취소환불은 고객센터 환불규정을 꼭 확인하시기 바랍니다.

 

환불요청 게시판을 통해 접수/상담 가능하며, 

 

자세한 안내는 본사로 연락주시기 바랍니다.

3.[결제문의] 결제오류 해결방법 (이니시스)

[결제오류 해결방법]

 

마이크로소프트사 익스플로러의 지원이 종료됨에때라 구버전 웹브라우져의 미지원으로 인해 

오류가발생할 수 있습니다. 

최신브라우져로(크롬,엣지,파이어폭스,웨일 등) 접속하시어 결제진행하시기 바랍니다.


신용카드 결제가 되지 않을 때에는 http://www.inicis.com/blog/archives/496로 들어가셔서 inipay마법사를 설치해 주세요.

(아래의 그림을 참조)

★그 외에 실시간 계좌이체 및 가상계좌 이용문의시 오류사항은 이니시스에 문의 하세요.

★인터넷구매시 결제하시는 것처럼 동일출판사 홈페이지 결제도 같습니다. 

  결제완료가 뜨지않으면 다시 결제하셔야 합니다. 

 

  ※개인정보보호법으로 출판사에서는 가상계좌 번호 조회 및 변경불가※

 

이니시스.jpg

2.[수강신청] 무료동영상강의 시청안내

무료동영상강의 시청안내

 

회원가입만 하시면 무료로 수강이 가능합니다.


1. 회원가입

2. 로그인

3. 온라인강의 메뉴 > 무료동영상 클릭

4. 해당도서에 맞는 과정을 찾아서 '무료신청' 버튼클릭

5. '무료수강신청이 완료되었습니다' 팝업창 표시 -> 확인클릭

6. 나의 강의실에서 강의명 클릭 

7. 강의보기 클릭

8. 처음 접속시 '존플레이어' 설치창 표시 -> 다운로드 및 설치  (한번만 설치하면 됨)

9. 강의보기

 

 

* 무료동영상의 수강기간은 365일입니다.  

  수강기간이 종료되고 재신청은 무료신청버튼을 다시 누르시면 365일 연장됩니다.

  

 

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