도서수령 후 7일 이내 고객센터(환불요청 게시판)를 통해 접수를 하셔야 합니다.
재판매가 가능할 경우에만 환불이 가능하며, 반송처로 도착 및 검수 작업 완료 후에 환불이 진행됩니다.
<유의사항>
1. 단순 변심 또는 구매착오로 인한 반품/교환의 경우, 반송비용 및 출고당시 무료로 처리되었던 배송비는 고객 본인 부담입니다.
2. 소비자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
(반송 보내주신 교재에 사용 이력이 있는 경우에는 착불로 다시 회원님께 반송되며, 환불도 접수하실 수 없습니다.)
3. 교재 출고(배송시작) 후에는 즉시 환불이 불가하며, 해당 물품이 반송 처리된 이후
도착 내역을 확인하여 환불 절차가 이루어지는 점, 양지하여 주시기 바랍니다.
(교재 출고가 된 경우 반송비 왕복 6,000원 차감이 이루어집니다.)
4. 배송지 주소 오류 및 수취인 부재와 같은 사유로 반송되는 경우 또한 왕복 배송비가 차감됩니다.
5. 엔트미디어 온라인사이트가 아닌 다른 온라인 사이트 및 오프라인 서점에서 구매한 도서는 구매 사이트 및 서점에서
환불 받으실 수 있습니다.
[환불요청 방법]
1. 환불요청 게시판에 글을 남겨주세요.
2. 택배사 출고 여부에 따라
- 출고가 안되었다면 물론 바로 환불이 가능
- 출고가 되었다면 교재 반송확인 후에 환불이 가능
3. 보내주신 반품은 자사로 회수 및 처리되기까지 1~3일(영업일기준) 정도 소요됩니다.
4. 환불처리는 반품검수 후 영업일 기준 1~2일 이내 처리됩니다.
- 신용카드 : 환불도서 도착 검수 후 카드결제 취소
- 가상계좌 결제 : 고객센터 -> 환불요청 게시판 -> "성함/아이디/은행명/계좌번호/예금주명"기재
- 실시간 계좌이체를 하신 경우 → 계좌이체 (부분)승인 취소
- 무통장 입금 -> 계좌입금 환불 (아이디 소유주 명의 계좌로만 환불입금됩니다.)
엔트미디어 고객센터
대표번호 02-2608-8339
운영시간 09:30 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
점심시간 12:00 ~ 13:30
